ITIL V2 pret ITIL V3
ITIL V2 un ITIL V3 ir standarti IT pakalpojumu pārvaldības jomā. IT pakalpojumu pārvaldības jomā Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) šodien ir ieguvusi gandrīz kulta statusu, un par to runā tādā pašā viļņa garumā kā ISO standartiem. ITIL ir kļuvis par starptautisku standartu, lai runātu par pakalpojumiem IT pakalpojumu pārvaldībā. ITIL tika publicēts 1980. gadā, lai veicinātu paraugpraksi. ITIL V2 nāca 2000. gadā un ITIL V3 tika publicēts 2007. gadā. Bija jūtams, ka, pieaugot uzņēmējdarbības vides sarežģītībai, ITIL V2 nespēj tik labi kalpot nozarei, tāpēc ITIL V3 tika ieviests ar būtiskām izmaiņām. Apskatīsim visspilgtākās izmaiņas ITIL V3, salīdzinot ar ITIL V2.
Galvenās atšķirības starp ITIL V2 un ITIL V3
ITIL V3 ir izšķiroša virzība uz pakalpojumu virzītu dzīvesveidu un vadlīnijām, kuras pēc būtības šķiet normatīvas. Kamēr ITIL V2 apstājās bez veidiem un līdzekļiem, kā uzlabot procesus, ITIL V3 iet pa visu cūkām un skaidri un detalizēti paskaidro veicamās darbības.
Visu laiku nozare bija pieprasījusi ITIL pievienot vadlīnijas par metodēm, kā uzlabot ieguldījumu atdevi. Tam ir pienākums, un, iespējams, tā ir izšķirošā atšķirība starp ITIL V2 un ITIL V3, jo ir pierādīts, kā organizācija var uzlabot IA.
Strukturālās izmaiņas
ITIL bibliotēkā tagad ir 5 sējumi, kas ir Pakalpojuma stratēģija, Pakalpojuma noformējums, Pakalpojuma pāreja, Pakalpojuma darbība un Pakalpojuma nepārtraukta uzlabošana.
ITIL V3 uzsver galveno lomu un atbildību, kā arī uzsver komunikācijas nozīmi visā dzīves ciklā. Vēl viena atšķirība, ko lietotājs var sajust, ir stress modeļu modeļos un sastāvdaļu atrašana. Pēdējā nodaļā par nepārtrauktu pakalpojumu uzlabošanu ir paskaidrots, kā procesu uzlabošanas modeļus un indeksu metrikas var uzlabot.
Ir dažas augsta līmeņa izmaiņas no ITIL V2 līdz ITIL V3, kuras lietotājs viegli izjūt. Tos vislabāk var aprakstīt šādā veidā.
