Komunikācija pret biznesa komunikāciju
Ir daudz atšķirību starp vispārējo komunikāciju (starppersonu) un biznesa komunikāciju. Tie attiecas uz formu, saturu un arī mērķi. Vispārējai saziņai nav noteikumu, izņemot, protams, etiķetes un manieres noteikumus. Tomēr pastāv biznesa komunikācijas noteikumi, jo daudz kas ir atkarīgs no efektīvas komunikācijas biznesa vidē. Mēs pievērsīsimies šīm atšķirībām šajā rakstā, lai uzsvērtu komunikācijas nozīmi organizācijā.
Pirmā un galvenā atšķirība slēpjas auditorijā. Tā kā vispārējā saziņā jūs izmantojat dažādus toņus atkarībā no tā, vai runājat ar bērnu, draugu vai kādu vecāku, biznesa komunikācijā notiek cilvēki, kuri runā par visiem kopīgu un svarīgu tēmu. Jūs sazināties ar citiem, lai sasniegtu savus mērķus, savukārt saziņa ir neformāla, diezgan gadījuma rakstura un daudz atvieglinātāka, kad sarunājaties ar savu draugu vai tērzējat ar kādu no FaceBook.
Jūs varat lietot slenga vārdus un dažreiz būt rupjš, runājot ar draugu, bet biznesa komunikācijā jūs ievērojat distanci un izmantojat tikai oficiālu valodu. Protams, jūs varat uzzināt par sava klienta grūtībās nonākušās mātes veselību uzņēmējdarbībā, taču tas drīzāk ir pieklājīgi un arī nostiprina saites, nevis patiesas bažas, kā tas ir drauga mātei. Ir gadījumi, kad abi saziņas veidi, šķiet, ir līdzīgi kā tad, kad jūs lūdzat klientu nākt uz restorānu pusdienās vai vakariņās, bet, uzmanīgi novērojot, restorāna sarunas laikā var atrast, ka slēptais motīvs darbojas. tabulu, ja salīdzina to ar divu draugu, kas sēž vienā restorānā, toni.
Uzņēmējdarbības komunikācija ir tāda, kas ļauj mierināt otru cilvēku, bet tā ir bezemocionāla (trūkst noskaņojuma). No otras puses, jebkurā vispārējā komunikācijā var just siltumu un emocijas. Plašākā līmenī biznesa komunikācija ir tikai starppersonu komunikācijas apakškopa, jo divi biznesa partneri var runāt par sportu un laika apstākļiem tāpat kā visi divi draugi, kas iet pa ielu. Biznesa komunikācijā ir skaidri noteikts mērķis, piemēram, mēģinājums pārliecināt klientu par jauna produkta lietderību vai līguma parakstīšana. Biznesa komunikācijā tonis ir profesionāls, bieži vien tāds kā skolotājam, kurš mēģina saviem studentiem izskaidrot jēdzienu. Biznesa komunikācijā tonis, mērķis un saturs mainās atkarībā no auditorijas.
Īsumā:
Biznesa komunikācija vs komunikācija
• Biznesa komunikācija ir vairāk formāla nekā vispārēja komunikācija
• Uzņēmējdarbības komunikācijai vienmēr ir mērķis, kas ir komunikācijas centrā, savukārt vispārējā komunikācija pārsvarā notiek ar laiku
• Atšķiras auditorija vispārējā un biznesa komunikācijā
