Galvenā atšķirība starp saziņu un masu komunikāciju ir tā, ka komunikācija attiecas uz vispārēju ziņojuma vai informācijas apmaiņu, savukārt masu komunikācija attiecas uz ziņojuma vai informācijas apmaiņu ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību lielai auditorijai.
Komunikācija ir visu sociālo attiecību pamats, un tā ir sabiedrības pamats. Galvenais faktors labu vai sliktu starppersonu attiecību veidošanai sabiedrībā ir komunikācija. Saziņa ir dabiska dzīves parādība, sākot ar mazuļa saucienu, un neviens no tā nevar izvairīties. Tie, kuri no tā izvairās, visticamāk, radīs problēmas sev un citiem.
