Verbālā un neverbālā komunikācija
Starp abām komunikācijas formām, proti, verbālo un neverbālo komunikāciju, ir daudz atšķirību. Dažviet neverbālā komunikācija iegūst lielāku nozīmi nekā verbālā komunikācija, un citur tā ir otrādi. Sāksim izpratni par šiem diviem saziņas veidiem šādi. Cilvēks ir sabiedrisks dzīvnieks un nevar dzīvot viens. Viņš dzīvo sabiedrībā un mijiedarbojas ar citiem, kas viņam ir pamatvajadzība. Valoda spēlē svarīgu lomu visās cilvēka mijiedarbībās verbālās komunikācijas veidā, taču ir vēl viena saziņas forma, kas ir vienlīdz svarīga vīrieša mijiedarbībā ar citiem. Tas ir pazīstams kā neverbālā komunikācija, kuras mērķis ir iegūt signālus no cilvēka žestiem, sejas izteiksmēm un acu kustībām. Izmantojot šo rakstu, mēģināsim izcelt atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju, vienlaikus gūstot izpratni par abiem jēdzieniem.
Kas ir verbālā komunikācija?
Vispirms sāksim ar verbālo komunikāciju. To var definēt kā saziņu vai domu apmaiņu, kas notiek ar vārdiem. Tas var būt gan rakstisks, gan mutisks. Verbālā komunikācija ļauj indivīdiem apmainīties ar idejām, viedokļiem, vērtībām, ierosinājumiem un rada atmosfēru, kurā indivīds var sazināties ar citu. Kad mēs iesaistāmies sarunā ar draugu, tā ir verbāla komunikācija, jo tā ļauj mums izmantot vārdus, lai sazinātos ar otru personu. Verbālās komunikācijas nozīme ir tā, ka tā rada nosacījumu, ka informācijas nodošana kļūst ļoti skaidra. Ņemsim par rūpniecisku vidi, kur komunikācija ir verbāla, bet galvenokārt tā ir rakstiska komunikācija. Izmantojot vēstules, dažādus dokumentus, ziņojumus un piezīmes, darbinieki sazinās ar citiem. Lielākajā daļā gadījumu tā nav mutiska saziņa, bet rakstiska saziņa. Tā kā domu apmaiņai tiek izmantoti vārdi, mēs to uzskatām par verbālu komunikāciju. Tagad ļaujiet mums saprast, ko nozīmē neverbālā komunikācija.
Kas ir neverbālā komunikācija?
Neverbālā komunikācija notiek caur sejas izteiksmēm, žestiem un arī pamatīgām pozām. Cilvēki daudz sazinās neverbāli. Vai esat kādreiz redzējuši divus cilvēkus, kuri nezina viens otra valodu, sazinoties savā starpā? Lai arī viņi izjūt daudz grūtību, viņiem kaut kā izdodas viens otram pateikt, ko viņi vēlas nodot, izmantojot sejas izteiksmes, acu kontaktu un roku kustības.
Kāpēc iet tik tālu, lai runātu par cilvēkiem, kuri zina valodas? Māte ar savu rīcību sazinās ar savu jaundzimušo bērnu, un bērns ātri iemācās saprast viņas vēlmes. Zīdainis nezina valodu, tomēr māte zina visu par savu bērnu, izmantojot bērna kustības un veidu, kā viņš raud vai izdod skaņas. Tā visa ir neverbālā komunikācija.
Pat darba vietā, skolās, uz ielas notiek neverbālā komunikācija. Darba vietā neverbālā komunikācija var notikt starp komandas locekļiem un vadītāju. Piemēram, padotais iemācās izprast sava priekšnieka noskaņojumu ar sarauktās sejas vai sejas izteiksmes palīdzību. Klasē skolotājas spīdums bieži ir efektīvāks nekā viņas kliegšana vai rāšana. Tas uzsver, ka reālajā dzīvē neverbālajai komunikācijai ir prioritāte salīdzinājumā ar verbālo komunikāciju, jo pirmais iespaids, kas rodas, ir pārliecība un ķermeņa valoda, kas ir neverbālās komunikācijas veids. Tagad ļaujiet mums apkopot atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju šādā veidā.
Kāda ir atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju?
- Valoda ir vitāli svarīga komunikācijas sastāvdaļa, jo tā palīdz mutiski sazināties, izmantojot vārdus. Tas mums palīdz nodot savas domas, idejas, viedokļus, pat vēlmes un neapmierinātību.
- Tomēr mūsu ķermeņa valoda, sejas izteiksmes, acu kustības un žesti veido svarīgu saziņas daļu, kas pazīstama kā neverbālā komunikācija.
- Neverbālā komunikācija ir ļoti efektīva empātiskā klausīšanās procesā
- Gan verbālajai, gan neverbālajai komunikācijai ir viens un tas pats mērķis, lai gan ir dažas situācijas, kad neverbālā komunikācija iegūst verbālās komunikācijas pieaugumu.
Attēla pieklājība:
1. Arthur Conan Doyle vēstule Herbert Greenhough Smith, ko sagatavoja Toronto Nacionālās bibliotēkas Īpašās kolekcijas [CC BY-SA 2.0], izmantojot Wikimedia Commons
2. Deivida Šenkbona “Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” - Pašu darbs. [CC BY 3.0], izmantojot Wikimedia Commons
