Galvenā atšķirība - monoloģiskā vs dialogiskā komunikācija
Lai gan termins komunikācija nozīmē divu vai vairāku cilvēku mijiedarbību un informācijas nodošanu, saziņa ne vienmēr notiek godīgi. Monoloģiskā un dialogiskā komunikācija apraksta divu veidu saziņas modeļus. Galvenā atšķirība starp monoloģisko un dialogisko komunikāciju ir mijiedarbībā starp runātāju un klausītāju; monoloģiskajā komunikācijā viens cilvēks runā, bet otrs klausās, turpretī dialogā saziņā dalībnieku iekšienē tiek mainītas runātāja un klausītāja lomas.
Kas ir monoloģiskā komunikācija?
Vienkāršiem vārdiem sakot, monoloģisku saziņu var raksturot kā gadījumu, kad viens cilvēks runā, bet otrs klausās. Tomēr starp dalībniekiem nav reālas mijiedarbības, jo komunikācija ir tikai vienvirziena. Monoloģiskais komunikators interesējas tikai par saviem mērķiem, un viņam nav reālas intereses vai rūpes par klausītāja attieksmi un jūtām. Saziņa var arī izrādīt nevēlēšanos runāt vai uzklausīt otra cilvēka idejas. Viņš vai viņa bieži izteica negatīvus personiskus spriedumus un negatīvu kritiku par klausītāju. Monoloģiskais komunikators var arī lūgt klausītāju pateikt pozitīvas lietas par sevi (par komunikatoru).
Saskaņā ar Johannsena (1996) teikto monoloģiskais komunikators mēģina “pavēlēt, piespiest, manipulēt, iekarot, apžilbināt, pievilt vai izmantot”. Viņš neuztver citus nopietni, jo uzskata citus par “lietām”, kuras jāizmanto. Monoloģiskajā komunikācijā uzmanība tiek pievērsta nevis auditorijas vai klausītāja reālajām vajadzībām, bet gan komunikatora vēstījumam un mērķim. Komunikatoram ir vajadzīgas atbildes vai atsauksmes no klausītājiem tikai viņa mērķa sasniegšanai, nevis lai palīdzētu auditorijai saprast vai noskaidrot neskaidros punktus. Turklāt monoloģiskajiem komunikatoriem ir pārāka un bieži vien piekāpīga attieksme pret auditoriju.
Kopumā monoloģiskā komunikācija ietver kontroli un manipulācijas, un starp abiem komunikācijā iesaistītajiem cilvēkiem nav reālas mijiedarbības.
Kas ir dialogiskā komunikācija?
Dialogiskā komunikācija ir mijiedarbība, kurā katra iesaistītā persona spēlē gan runātāju, gan klausītāju. Citiem vārdiem sakot, šī ir komunikācija, kurā ikvienam ir iespēja izpausties. Savstarpēja sapratne un empātija ir dialogiskās komunikācijas pazīmes. Šāda veida saziņā ir dziļas rūpes un cieņa pret otru cilvēku un attiecībām starp viņiem.
Šāda veida mijiedarbībā klausītājiem un runātājiem ir tiesības pašiem izdarīt izvēli bez piespiešanas, spiediena, bailēm un soda draudiem. Dialogiskie komunikatori izvairās no negatīvas kritikas un negatīva personīgā vērtējuma un to vietā izmanto pozitīvu kritiku. Komunikatori vienmēr izrāda vēlmi uzklausīt viens otru un norāda uz līdzdalību, sniedzot tādas norādes kā neverbālas darbības, pārfrāzēšana, vienošanās izpausmes utt. Dialogiskais komunikators arī nemanipulē ar sarunu, lai sasniegtu savus mērķus.
Kāda ir atšķirība starp monoloģisko un dialogo komunikāciju?
Mijiedarbības veids:
Monoloģiskā komunikācija: viens cilvēks runā, bet otrs klausās.
Dialogiskā komunikācija: visiem dalībniekiem ir iespēja runāt un klausīties.
Cieņa un rūpes:
Monoloģiskā komunikācija: Pārējos dalībniekus neuztrauc un neciena.
Dialogiska komunikācija: Ir bažas un cieņa pret citiem dalībniekiem.
Kritika:
Monoloģiskā komunikācija: Monoloģiskais komunikators citiem sniedz negatīvu kritiku, negatīvus personiskos vērtējumus, bet vēlas, lai citi viņam pozitīvi komentē.
Dialogiskā komunikācija: Dialogiskais komunikators negatīvās kritikas, negatīvo personisko spriedumu vietā sniedz pozitīvu kritiku.
Kontrole un manipulācijas:
Monoloģiskā komunikācija: Monoloģiskais komunikators izmanto manipulācijas un kontroli.
Dialogiskā komunikācija: Dialogiskie komunikatori neizmanto manipulācijas un kontroli.
