Ražošana vs serviss
Ražošana un pakalpojumi ir divas ļoti nozīmīgas ekonomikas nozares. Tie veicina ekonomikas, infrastruktūras un dzīves kvalitātes attīstību valstī. Ražošana, kā norāda nosaukums, attiecas uz tādu preču ražošanu, kuras cilvēki lieto un patērē. No otras puses, pakalpojumi attiecas uz nozarēm, kas neražo preces, bet cilvēkiem sniedz nenovērtējamus pakalpojumus, piemēram, veselības aprūpes pakalpojumus, viesmīlību, aviāciju, banku pakalpojumus utt. Izskatoties pēc tā, ražošana un pakalpojumi izskatās atsevišķi, un patiešām tie ir, neskatoties uz to, ka HR, vidē un vēlamajos gala rezultātos ir kopīgas iezīmes. Starp ražošanas un pakalpojumu nozarēm ir daudz citu atšķirību, par kurām tiks runāts šajā rakstā.
Ražošana
Visi patēriņa produkti un iekārtas, ko izmanto ražošanā, ietilpst ražošanas nozarē. Kopumā jāatceras, ka preces vai izstrādājumi, kuriem ir vērtība tirgū, tiek uzskatīti par ražojumiem no apstrādes rūpniecības. Mēs varam redzēt, kāds ir ražošanas rezultāts vai izejvielas, iekārtas un darbaspēks, kas tiek izmantots ražošanā. Ražošanā nav tieša kontakta ar produktu galalietotājiem, un patērētāju līdzdalība ražošanā ir arī minimāla, ja tāda ir. Ražošanā tiek izmantoti standartizēti tehniskie procesi, un preču ražošanā tiek izmantoti gan materiālie, gan cilvēku resursi. Apstrādes rūpniecību raksturo arī lielas kapitāla, cilvēku un mašīnu investīcijas. Ražošanā ražošana un produktivitāte ir izmērāmi,un augstākā vadība visu laiku meklē veidus, kā uzlabot gan ražošanu, gan produktivitāti.
apkalpošana
Pakalpojumu sektors ir tas nozīmīgais ekonomikas riteņu zobrats, kas vienmēr ir bijis tur kopš neatminamiem laikiem. Pakalpojumu nozarēs netiek ražotas preces, un nav taustāmu rezultātu. Ir tikai nemateriāls rezultāts, un klienti tos ļoti ātri izmanto un patērē.
Apskatīsim to ar piemēru. Personai, nokļūstot slimībā vai nokļūstot nelaimes gadījumā, nepieciešama hospitalizācija, kur ārsti izmanto savu pieredzi, lai ārstētu viņu pēc diagnozes. Viņam tiek dotas zāles, un ārsti viņu operē, lai atvieglotu viņa simptomus. Tādējādi ir skaidrs, ka preces netiek ražotas, un materiālos produktus, piemēram, narkotikas, klients ātri patērē. Tomēr galvenā uzmanība tiek pievērsta ārstu kompetencei, kas ir neatņemama visa ārstēšanas procedūra. Starp profesionāli un klientu pastāv tiešs kontakts, un patērētājs aktīvi piedalās šajā nozarē.
Līdzīgi, kad persona pieņem darbā advokāta pakalpojumus, viņš saņem nevis produktu, bet gan eksperta konsultācijas, kas ir noderīgas, lai saņemtu žūrijas vai tiesas lēmumu par labu viņam.
Kāda ir atšķirība starp ražošanu un apkalpošanu?
• Apstrādes rūpniecībai ir ļoti maz kontaktu ar gala patērētāju, turpretī pakalpojumu nozarē klienti aktīvi un izšķiroši piedalās
• Galvenā uzmanība tiek pievērsta tehnoloģijai, mašīnām un darbaspēkam ražošanā, kur galvenā uzmanība tiek pievērsta pakalpojumu sniedzēja kompetencei vai zināšanām
• Apstrādes rūpniecībā ir taustāms produkts, turpretī ekspluatācijā esoša produkta veidā nav jūtama
• Ir atšķirīgas stratēģijas, plānošana, pamatkompetences, tehnoloģijas, vide un labklājības pasākumi, ko izmanto ražošanā un apkalpošanā.
