Kvalitāte pret vērtību
Kvalitāte un vērtība ir produkta vai pakalpojuma atribūti, kas galu galā izlemj par tā augstāku vai zemāku pārdošanas apjomu, kā arī palīdz radīt uzņēmuma tēlu. Pastāv diezgan liela atšķirība starp to, ko organizācijas domā par kvalitāti, un to, kā klienti uztver produkta vai pakalpojuma kvalitātes esamību vai neesamību. Patiesībā patērētāji pērk produktu vai pakalpojumu nevis tāpēc, ka ir kvalitāte, bet viņi nepirks produktu, ja kvalitātes nav. Kvalitāte rada produkta vērtību patērētāju acīs. Tādējādi kvalitāte un vērtība ir divi atšķirīgi atribūti, un to atšķirības ir jāuzsver, lai uzņēmumi varētu piedāvāt labākus un labākus produktus, kuriem ir gan kvalitāte, gan vērtība.
Ja mēs nošķirtu kvalitāti un vērtību, mēs būtu pārsteigti, atklājot, ka tieši klients nosaka produkta vērtību, veicot produkta veiktspējas analīzi salīdzinājumā ar tā izmaksām. No otras puses, produkta kvalitāte vienmēr ir organizācijas rokās, un tā ir atkarīga no uzņēmuma spējas nodrošināt produktu, kas nodrošina klienta vēlamo sniegumu.
Ja organizācijas pievērsīs uzmanību sarežģītam veiktspējas un izmaksu vienādojumam, viņi atklās, ka spēj radīt produkta vērtību. Uzņēmumiem ir jānodrošina, ka pircēju vērtība ir viņu galvenais mērķis, un šajā nolūkā godīgai gala patērētāju atsauksmēm ir liela nozīme, lai uzņēmumi zinātu, ko patiesībā vēlas patērētāji. Ja uzņēmums nezina, kas patērētājiem ir vērtība, tas nevajadzīgi iesaistīsies vingrinājumos, kuriem, iespējams, nav nekāda sakara ar klientu apmierinātību un palielina produkta izmaksas.
Īsumā:
Atšķirība starp kvalitāti un vērtību
- Kvalitāte ir obligāta visos produktos, un ir nepareizs uzņēmumu uzskats, ka vērtība tiek radīta viņu produkta kvalitātes dēļ.
- Kvalitāte ir svarīga, taču patērētāji iegādājas produktu nevis tāpēc, ka tam ir kvalitāte, bet kvalitātes trūkuma gadījumā viņi to nepirks
- Vērtība ir produkta veiktspējas un izmaksu funkcija, un, ja veiktspēja ir lieliska, klientiem nav iebildumu maksāt par produktu augstāku cenu
