Galvenā atšķirība - sekretārs pret reģistratūru
Sekretārs un administrators ir divi svarīgi amati jebkurā organizācijā, starp kuriem var uzsvērt dažas atšķirības. Šīm divām amata vietām ir atšķirīgas lomas, funkcijas un pienākumi, kas jāveic pretēji izplatītajam nepareizajam uzskatam, ka tie ir viens un tas pats darbs. Sekretārs ir vairāk personīgais palīgs vai administratīvais palīgs, reģistratūra ir pirmā persona, ar kuru sastopas, ieejot organizācijā. Apskatīsim atšķirību starp sekretāra un reģistratūras funkcijām.
Kas ir sekretārs?
Saskaņā ar Oksfordas angļu valodas vārdnīcu sekretārs ir organizācijas administratīva amatpersona, kas tiek nodarbināta ar burtu rakstīšanu, uzskaites veikšanu utt. Sekretāra funkcijas mainās atkarībā no organizācijas lieluma. Tā kā mazā uzņēmumā viņai lielās organizācijās var nākties veikt divkāršus reģistratūras, kā arī sekretāres pienākumus, viņa ir persona, kas organizē sava priekšnieka grafiku, saņem un atbild uz visām vēstulēm, pasūta krājumus, ieplāno tikšanās ar priekšnieci, ievada svarīgas vēstules un tā tālāk.
Sekretāram jābūt vidusskolas vai tam līdzvērtīgam diplomam, kā arī ātrām mašīnrakstīšanas prasmēm. Daudzi uzņēmumi dod priekšroku algot personas, kurām ir papildu sekretāra prasmju sertifikāts. Tagad pāriesim pie reģistratūras darbinieku izpratnes, lai gūtu skaidru priekšstatu par abu atšķirību.
Kas ir reģistratūras darbinieks?
Reģistratūras darbiniekiem parasti ir jāsveic cilvēki reģistratūrā un jānovirza uz dažādām nodaļām atkarībā no viņu vajadzībām. Viņa ir arī persona, kurai jāapmeklē ienākošie zvani un jāatbild uz jautājumiem, kā arī jāuzklausa sūdzības. Cilvēkiem, kuri vēlas satikties ar svarīgu personu organizācijā, ir jātiekas ar šo personu, lai uzzinātu sapulces datumu un laiku.
Zvanot uz jebkuru uzņēmumu, balss, kuru parasti dzirdat, ir reģistratūras balss. Reģistratūras darbiniekam ir jāapmeklē visi apmeklētāji, un viņam jābūt patīkamai personībai, palīdzīgai attieksmei un jaukai balsij, lai viņus ieskaidrotu. Viņai jābūt telefona etiķetei, lai viņa ar vislielāko efektivitāti apmeklētu visus biznesa jautājumus un pārvērstu gadījuma rakstura jautājumus par reāliem klientiem.
Tad ir skaidrs, ka pastāv lielas atšķirības sekretāra un reģistratūras lomās, pienākumos un funkcijās.
Kāda ir atšķirība starp sekretāru un reģistratūru?
Sekretāra un reģistratūras definīcijas:
Sekretārs: Administratīva amatpersona organizācijā, kas tiek nodarbināta ar burtu rakstīšanu, uzskaites veikšanu utt.
Reģistratūra: persona, kas sveicina biroja apmeklētājus un nodarbojas ar tiem.
Sekretāra un reģistratūras raksturojums:
Pienākumi:
Sekretāre: sekretāre organizē sava priekšnieka grafiku, saņem un atbild uz visām vēstulēm, pasūta krājumus, ieplāno tikšanās ar priekšnieku, ievada svarīgas vēstules utt.
Reģistratūra: Reģistratūra sveic cilvēkus reģistratūrā un novirza uz dažādām nodaļām atkarībā no viņu vajadzībām. Viņai arī jāapmeklē ienākošie zvani un jāatbild uz jautājumiem, kā arī jāuzklausa sūdzības.
Prasības:
Sekretāre: nepieciešama sekretāra prasmju apliecība.
Reģistratūra: īpaša prasme nav nepieciešama; tomēr indivīdam ir jābūt patīkamai personībai, palīdzīgai attieksmei un jaukai balsij. Viņai arī jābūt efektīvai darbā.
Attēla pieklājība:
1. 32B sekretārs kasieris [publiski pieejams], izmantojot Wikimedia Commons
2. Evana Benča “reģistratūras darbinieki” no Parīzes, Francijā - Reģistratūra. [CC BY 2.0], izmantojot Wikimedia Commons
