Galvenā atšķirība - KPI pret KRA
KPI (Key Performance Indicators) un KRA (Key Result Area) nosaka uzņēmuma misija, vīzija un stratēģija (kā tiks sasniegti organizācijas mērķi). Galvenā atšķirība starp KPI un KRA ir tā, ka KPI ir skaitļos izsakāma metrika, ko izmanto, lai novērtētu mērķa sasniegšanu, turpretī KRA ir stratēģiska joma, kur, lai pārspētu konkurentus, nepieciešama izcila veiktspēja. Saikne starp KPI un KRA ir tāda, ka mērķi tiek izstrādāti, izmantojot KRA, un to realizāciju mēra ar KPI.
SATURS
1. Pārskats un galvenās atšķirības
2. Kas ir KPI
3. Kas ir KRA
4. Blakus salīdzinājums - KPI vs KRA
5. Kopsavilkums
Kas ir KPI?
Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir metrika, kas paredzēta mērķu sasniegšanas novērtēšanai. Katram mērķim būs īpašs KPI, kas tiks noteikts darbības perioda sākumā. Veiktspējas perioda beigās, pamatojoties uz KPI vadību, var izlemt, vai organizācija gūst panākumus šī konkrētā mērķa sasniegšanā.
Vadībai, lemjot par KPI, jāizvērtē šādi jautājumi
- Vai KPI ir labi saistīti ar stratēģiskajiem mērķiem?
- Vai KPI sasniegšanu var kontrolēt?
- Vai var veikt darbības, lai uzlabotu KPI veiktspēju?
- Vai KPI var viegli izskaidrot?
- Vai ar KPI ir viegli manipulēt?
Sabalansētā rezultātu karte ir pārvaldības rīks, kas izveidots, intensīvi izmantojot KPI, un to var izmantot, lai efektīvi saprastu KPI. Sabalansēta rezultātu karte darbojas ar četrām perspektīvām; katrai perspektīvai tiek noteikti mērķi. KPI tiek izmantoti, lai izmērītu, vai mērķi ir sasniegti, vai arī cik lielā mērā tie ir sasniegti. Šīs četras perspektīvas un daži to KPI piemēri ir uzskaitīti zemāk.
Līdzsvarotu rādītāju kartes perspektīvas
Finanšu perspektīva
- Aktīvu rentabilitāte
- Aktīvu efektivitāte
- Tirgus cena par akciju
- Attiecība pret robežas ieņēmumiem
- Aktīva vērtība uz vienu darbinieku
Klienta perspektīva
- Tirgus daļa
- Vidējais pārdošanas apjoms vienam klientam
- Klientu apmierinātība
- Klientu lojalitāte
- Reklāmas kampaņu skaits
Iekšējā biznesa perspektīva
- Vidējā produkta un darbaspēka izlaides attiecība
- Darba ražīguma pieaugums
- Informācijas sistēmu efektivitāte
- Pareizi izpildītu rīkojumu skaits
Mācīšanās un izaugsmes perspektīva
- Pētniecības un inovācijas izdevumi
- Vidējās apmācības izmaksas uz vienu darbinieku
- Darbinieku apmierinātības indekss
- Mārketinga izdevumi vienam klientam
- Reģistrēto patentu skaits
1. attēls: Balanced Scorecard perspektīvu panākumus mēra ar KPI
Kas ir KRA?
Galvenā rezultātu joma (KRA) ir kritisks organizācijas iekšējais vai ārējais veiksmes faktors, kur jāsasniedz izcils sniegums, lai organizācija sasniegtu savus stratēģiskos mērķus un galu galā misiju un redzējumu. Galvenās rezultātu jomas tiek dēvētas arī par “kritiskiem veiksmes faktoriem” vai “galvenajiem panākumu virzītājiem”.
Piem.: McDonald's ir populāra kā viena no efektīvākajām ātrās ēdināšanas ķēdēm pasaulē; viņiem šis standarts ir jāuztur visur pasaulē. Makdonaldu nevar definēt bez ātrās ēdināšanas jēdziena. Tādējādi piegādes ātrums ir McDonald's KRA.
KRA var izstrādāt arī organizācijas darbiniekiem, kas saistīti ar darbības mērķiem un darba lomām. Parasti galvenās rezultātu jomas ir apmēram trīs līdz pieci galvenie pienākumi, kas iekļauti darbinieka darba specifikācijā un norāda personas galveno vērtību uzņēmumam. Šo jomu analīze var palīdzēt darbiniekiem izstrādāt personīgo stratēģisko plānu karjeras attīstībai un kalpot par pamatu darbinieku darbības novērtēšanai.
Kāda ir atšķirība starp KPI un KRA?
Atšķirīgs raksts vidū pirms tabulas
KPI pret KRA |
|
| KPI ir skaitļos izsakāma metrika, lai novērtētu mērķa sasniegšanu. | KRA ir stratēģiska joma, kur ir nepieciešami izcili rezultāti, lai pārspētu konkurentus. |
| Daba | |
| KPI ir kvantitatīvi nosakāmi. | KRA pēc būtības ir kvalitatīvi. |
| Mērīšana | |
| KPI tiek izmantoti, lai novērtētu KRA sasniegumus. | KRA sasniegumus nevar novērtēt to sākotnējā formā. |
Kopsavilkums - KPI pret KRA
Galvenā atšķirība starp KPI un KRA pārsvarā ir atkarīga no tā, kā tās tiek izmantotas organizācijas panākumiem. Katram biznesam ir iepriekš noteiktu mērķu kopums, kuru viņi vēlas sasniegt, kas jānovērtē, izmantojot īpašus rādītājus. Tas pats tiks darīts, izmantojot KPI. KRA ir būtiskas jomas, kurās izcili rezultāti ir vitāli svarīgi, lai izdzīvotu un gūtu panākumus nozarē. Uzņēmumi izmanto KPI, lai saprastu, vai viņi spēja sasniegt noteiktos KRA. Ja KPI un KRA tiek noteikti un efektīvi pārvaldīti, uzņēmumi var iegūt konkurences priekšrocības, kuras konkurenti nevar viegli pārspēt.
