Produkts vs pakalpojums
Atšķirība starp produktu un pakalpojumu ir bijusi kopš neatminamiem laikiem. Jau kopš civilizācijas sākuma, kad cilvēks sāka izmantot metālus, līdz brīdim, kad izgudroja uguni un sāka nodarboties ar lauksaimniecību, cilvēks izmanto gan produktus, gan pakalpojumus. Mēs dodamies pie friziera, lai grieztu frizūru, kur viņš izmanto kādu produktu (šķēres un ķemmes), lai sniegtu mums pakalpojumu (saīsina tos vai piešķir labāku stilu. Mēs varam nopirkt tādu produktu kā televizors no tirgus, bet esam atkarīgi kad tā notiek nepareizi, taču tā nav vienīgā atšķirība starp produktu un pakalpojumu, ko lasītāji sapratīs pēc šī raksta izlasīšanas.
Produkts
Viss, ko jūs varat turēt, redzēt vai sajust, ir produkts. Tātad, neatkarīgi no tā, vai jūs pērkat savas pārtikas preces, vīnu vai automašīnu, jūs pērkat produktus, kurus pēc tam varat izmantot un patērēt vai pārdot tālāk. Mēs patērējam tādus produktus kā dārzeņi un citi ēdami ēdieni, turpretī cita veida preces mēs izmantojam ilgāk. Mēs pērkam drēbes, apavus, elektroniku un pat mājas un automašīnas, kuras visas tiek uzskatītas par produktiem, jo tos var redzēt un lietot.
Vārds produkts nāk no darbības vārda produkts, kas mums saka, ka produkts ir ražošanas procesa vai darba rezultāts. Tomēr dabiskas lietas ietilpst arī tādu produktu kategorijā kā koksne, gāze, ziedi (lasiet pušķi), augļus, dārzeņus utt. Ražošanas nozarē izejvielas, kas nepieciešamas galaprodukta izgatavošanai, sauc par produktu.
apkalpošana
Kad mēs veidojam sev māju, mums ir nepieciešami tādi speciālisti kā santehniķis, elektriķis, gaisa kondicionēšanas eksperti un visādi citi profesionāļi, lai nodrošinātu komfortu un ērtības mūsu ģimenes locekļiem. Šie speciālisti mums sniedz pakalpojumus, par kuriem iekasē naudu no mums. Kad māja ir uzcelta, jums ir nepieciešami ne tikai apdrošināšanas aģenta, bet arī apsardzes aprīkojuma sniedzēju pakalpojumi. Pat pirms domājat par mājas celtniecību, jums ir nepieciešama nauda, ko banka nodrošina ar savu aizdevumu pakalpojumu starpniecību. Mājas celtniecība nav iespējama, ja nav pieņemti darbā arhitektu, inženieru un celtnieku pakalpojumi, kuri visi prasa ekspertīzi.
Tomēr pakalpojums ne vienmēr ir tik skaidri norobežots un bieži vien tas ir savstarpēji saistīts ar produktu kā tad, kad pērkat mobilo, bet tas ir atkarīgs no pārvadātāja sniegtajiem pakalpojumiem. Pat fiksētā tīkla gadījumā labākajā gadījumā varat iegādāties aparātu, taču tas darbojas tikai uzņēmuma sniegtā pakalpojuma dēļ. Jūs pērkat automašīnu, taču tās uzturēšanai ir nepieciešams serviss; arī degvielas uzpildes staciju pakalpojums, lai tas darbotos. Pat produktus, kurus mēs pērkam no tirgus, nodrošina uzņēmumu pēcpārdošanas serviss.
Kāda ir atšķirība starp produktu un pakalpojumu?
• Produkti ir taustāmi, un jūs varat tos redzēt, turēt un piederēt, kamēr pakalpojums ir nemateriāls un to var pieredzēt tikai jūs.
• Produktus var uzglabāt un lietot, turpretī pakalpojumu nav iespējams uzglabāt.
• Jūs varat iegādāties aizvaru no tirgus, taču, lai to uzstādītu un lai uzturētu, jums ir nepieciešams eksperta pakalpojums.
• Jūs varat iegādāties automašīnu (produktu), taču tās uzturēšana un uzturēšana ir atkarīga no degvielas uzpildes stacijām (serviss), garāžas (serviss) un apdrošināšanas aģentiem (serviss).
• Produktus var saskaitīt, savukārt servisu var salīdzināt vai raksturot kā labāku vai sliktāku.
