Patērētājs vs lietotājs
Mēs domājam, ka mēs zinām vārdu patērētājs un lietotājs nozīmes. Protams, mēs to darām, jo patērētāji ir cilvēki, kas patērē (burtiski) vai izmanto kādu produktu mājsaimniecībā. Tātad, ja persona iegādājas LCD televizoru izmantošanai savā ģimenē, visi ģimenes locekļi ir produkta galapatērētāji. Lietotājs ir vārds, kas apzīmē arī līdzīgu nozīmi. Ja jūs ražojat produktu un pārdodat to tirgū, ir daudzi, kas to pērk un lieto. Vārda lietotājs un patērētājs nozīmju pārklāšanās dēļ daudzi sajauc, kuru no tiem kādā kontekstā lietot. Šis raksts mēģina precizēt lietas, ciktāl tas attiecas uz vārdiem patērētājs un lietotājs.
Patērētājs
Ikvienu, kurš patērē cita uzņēmuma ražotas preces vai pakalpojumus, sauc par patērētājiem. Viņš ir vissvarīgākā persona valsts ekonomikā, jo tieši patērētājs rada pieprasījumu pēc produktiem un pakalpojumiem un ir atbildīgs par pieprasījumu un piegādes ķēdi. Ir pētījumi par patērētāju uzvedību; ir patērētāju tiesību aizsardzības likumi un ir patērētāju forumi, lai aizsargātu patērētāju intereses. Tomēr cilvēkiem šķiet, ka vārda patērētājs lietošana viņiem ir aizskaroša, jo viņi dod priekšroku vārda klients lietošanai sev.
Lietotājs
Cilvēki, kas izmanto uzņēmumu produktus un pakalpojumus, tiek saukti par galalietotājiem. Ja cilvēks pērk šampūna pudeli un to lieto katru dienu, tiek uzskatīts, ka viņš ir konkrētas firmas šampūna lietotājs. Šajā gadījumā viņš ir gan produkta patērētājs, gan lietotājs. Tomēr vārds lietotājs aptver visu, kas tiek lietots kopā ar sīkrīka vai elektroierīces izstrādi. Mēs runājam par lietotāja saskarni, kas ir ierīces lietošanas vienkāršība vai grūtība. Jūs noteikti esat dzirdējuši par lietotāju atsauksmēm, kas parādās daudzās vietnēs un kuru mērķis ir dalīties ar gala lietotāju viedokļiem un viedokļiem ar visiem potenciālajiem klientiem.
Kāda ir atšķirība starp patērētāju un lietotāju?
• Gan vārdi patērētājs, gan lietotājs attiecas uz pēdējo personu, kas pēc naudas samaksas izmanto produktu vai pakalpojumu.
• Tomēr patērētājs ir plašāks jēdziens, jo tas attiecas uz visiem locekļiem, kuri lieto vienu un to pašu produktu vai pakalpojumu, kaut arī vienu ģimenes locekli ir nopircis.
• Patērētājs var vai nevar būt produkta vai pakalpojuma faktiskais lietotājs, jo viņš var izvairīties no konkrēta produkta, dzirdot sliktu citu atsauksmi.
• Patērētājs var būt persona, kas absorbē kādu produkta vai pakalpojuma aspektu, faktiski neizmantojot produktu.
