Apmierinātība pret saderināšanos
Lai gan vārdiem, apmierinātībai un iesaistei ir vispārīga nozīme, ko lieto ikdienas dzīvē, ir svarīgi zināt atšķirību starp apmierinātību un iesaistīšanos un to pareizu lietošanu un nozīmi biznesa pasaulē, jo konkrētajam kontekstam ir lielāka nopietnība. Apmierinātība un iesaistīšanās ir divi mārketingā lietoti termini. Lai uzsvērtu faktu, var teikt, ka ir svarīgi zināt, ka šie termini, gandarījums un iesaistīšanās, savā koncepcijā atšķiras. Turklāt, lai izprastu šos divus jēdzienus - apmierinātība un iesaistīšanās -, ir nepieciešama arī precizitāte. Tāpēc šajā rakstā ir detalizēti aprakstīta atšķirība starp apmierinātību un iesaistīšanos
Ko nozīmē Saderināšanās?
Kā norāda Oksfordas vārdnīca, vispārīgā nozīmē iesaistīšanās nozīme ir “Vienošanās kaut ko darīt vai kaut kur aiziet noteiktā laikā”. Tam ir arī nozīme: “oficiāla vienošanās apprecēties”.
Mārketinga jomā iesaistīšanās ir termins, ko lieto saistībā ar darbinieku vadību, tirgojot produktus. Darbinieku iesaistīšana vairāk vai mazāk attiecas uz darbinieku apmierinātību. Tas viss ir par darbinieku apmierināšanu, efektīvi motivējot viņus un atbilstoši atalgojot par centieniem, ko viņi iegulda uzņēmuma vai organizācijas produktu vai pakalpojumu mārketingā.
Darbinieki tiek iesaistīti, lai sasniegtu labākus uzņēmējdarbības rezultātus. Darbinieku vadība galvenokārt koncentrējas uz tādu faktoru noteikšanu, kas lielā mērā veicinātu darbinieku motivāciju. Ir daži noteikumi un noteikumi, kas vadītājiem jāievēro, iesaistot darbiniekus.
Ko nozīmē apmierinātība?
Vispārīgā nozīmē apmierinātība nozīmē “savu vēlmju, cerību vai vajadzību izpildi vai no tā izrietošo baudu”.
No otras puses, apmierinātība mārketingā ir saīsināta klientu apmierinātības forma. Tas attiecas uz apmierinātības apjomu, ko klients gūst, izmantojot uzņēmuma produktu vai pakalpojumu. Ir diezgan svarīgi, lai klientu apmierinātu arī produkta kvalitāte un izmaksas.
Interesanti atzīmēt, ka klientu apmierinātība tiek sasniegta tikai pēc pirkuma veikšanas vai pārdošanas radīšanas. Uzņēmums strauji aug vai pazeminās reputācija, pamatojoties uz iegūto vai zaudēto klientu apmierinātību.
Turklāt uzņēmums vai organizācija kopumā nosaka metodes, ar kurām var panākt klientu apmierinātību.
Kāda ir atšķirība starp apmierinātību un iesaistīšanos?
• Iesaistīšanās ir termins, kas tiek lietots saistībā ar darbinieku vadību, tirgojot produktus.
• Apmierinātība mārketingā ir saīsināta klientu apmierinātības forma.
• Darbinieki tiek iesaistīti, lai sasniegtu labākus uzņēmējdarbības rezultātus.
• Uzņēmums vai organizācija kopumā nosaka metodes, ar kurām var panākt klientu apmierinātību.
Šīs ir atšķirības starp apmierinātību un iesaistīšanos. Bieži vien iespējams, ka iesaistīšanās, kas veikta pareizi, paver ceļu arī klientu apmierinātībai. Tādējādi ir iespējams teikt, ka gan iesaistīšanās, gan apmierinātība ir savstarpēji saistītas.
Papildu lasījums:
- Atšķirība starp laimi un apmierinātību
- Motivācijas un apmierinātības atšķirība
