Mutiska un rakstiska saziņa
Komunikācija ir informācijas nodošanas process no vienas personas otrai. Neatkarīgi no tā, vai darba situācijā mēs sekojam rakstiskām instrukcijām vai mutiski saņemtiem norādījumiem no sava priekšnieka, vai ikdienas dzīvē, kur mēs nepārtraukti pļāpājam ar visiem, kas ar mums sazinās, komunikācijai ir dominējošā loma mūsu dzīvē. Bet mēs reti apstājamies, domājot par mutiskās un rakstiskās saziņas atšķirībām. Šis raksts mēģina izcelt atšķirības starp mutisko vai mutisko un rakstisko saziņu.
Mutiska saziņa
Mutiska saziņa attiecas uz izrunātiem vārdiem un tādējādi ir atkarīga no citu cilvēku dzirdes sajūtas. Tas lielākoties notiek situācijā viens pret vienu, kad cilvēki savā starpā sarunājas aci pret aci. Starp draugiem mutiska saziņa ir gadījuma rakstura, un vārdu izvēle ir arī neformāla. Krasā pretstatā formālā komunikācija ir tad, kad skolotāja klasē paskaidro tēmas priekšmetu saviem skolēniem vai kad vadītājs runā. Vārdu izvēle, runas toneris un tenors padara visu atšķirīgu.
Mutiskā saziņā var saņemt tūlītēju atgriezenisko saiti un attiecīgi virzīties uz priekšu komunikācijā. Mutiskā saziņā nav teksta, un tas nozīmē, ka to nevar izmantot kā pierādījumu pret kādu citu. Mutiskajai saziņai vienmēr ir ierobežojums vai šķērslis, jo var runāt ar ierobežotu cilvēku skaitu, lai gan tehnoloģiskā attīstība ir nozīmējusi, ka miljoniem cilvēku ar radio vai televīzijas starpniecību visā pasaulē var nosūtīt izteiktu ziņojumu. Mutiskai saziņai nav nepieciešams, lai cilvēks būtu rakstpratīgs, un analfabēti cilvēki var viegli sazināties savā starpā. Mutiska saziņa ir ātra un efektīva.
Rakstiska saziņa
Ikdienas dzīvē, tāpat kā starp vīru un sievu vai māti un dēlu, mutiska saziņa ir pietiekama un efektīva. Bet darba situācijā vai formālos apstākļos rakstiska saziņa dažkārt ir ļoti svarīga un efektīva.
Darījumi un aizliegumi rūpnīcā ir skaidri formulēti un uzrakstīti tā, lai neviens darbinieks nevarētu attaisnoties, ka nezina par noteikumiem. Līdzīgi uzņēmumā augstākās vadības pieņemtie lēmumi vienmēr tiek sadalīti starp darbiniekiem rakstiska teksta veidā. Studentu zināšanas galvenokārt tiek vērtētas, izmantojot rakstisku tekstu, lai gan ir arī praktiskas nodarbības.
Rakstiska saziņa prasa, lai saņēmēji saprastu valodu. Viena laba rakstiskas saziņas lieta ir tā, ka to var glabāt kā uzskaiti un tādējādi izmantot kā pierādījumu.
Mutiska un rakstiska saziņa
• Liela daļa komunikācijas nav verbāla, nerakstīta un ir atkarīga no runātāja sniegtajām neverbālajām norādēm. Tomēr ikdienas dzīvē mutiskajai saziņai ir prioritāte pār rakstisko saziņu.
• Oficiālās situācijās, piemēram, klases vai biznesa tikšanās, rakstiska saziņa ir efektīvāka nekā mutiska saziņa, jo varas iestādēm ir jāpārliecinās, vai vēstījums ir izplatīts visiem.
• Pēc runas izteikšanas nav iespējams veikt labojumus, savukārt rakstiskas saziņas gadījumā ir iespējams pārrakstīt un rediģēt ziņojumu, lai izpratne par rakstisko saziņu prasa lasītprasmi. Tomēr izpratnes līmeni var palielināt, atkārtoti lasot tekstu, kas nav iespējams mutiski sazinoties
• Mutiskā saziņa tiek atcerēta daudz mazāk nekā rakstiskā saziņa.
