Tiešais mārketings pret tiešo pārdošanu
Atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu nav acīmredzami vienkārša, jo abas izriet no dažiem galvenajiem mārketinga uzskatiem. Bet, pirms ķerties pie atšķirībām, apskatīsim dažus pamatus. Mārketings nepārtraukti attīstās, un tas ir radījis dažādas savstarpēji saistītas funkcijas. Veicināšana un pārdošana ir divas tik svarīgas funkcijas jebkurai organizācijai. Klients ir jāinformē par produktu, lai notiktu pārdošana. Mārketingā mēs parasti identificējam 4 P, kas ir Produkts, Cena, Vieta un Reklāma. Termins tiešais mārketings ir tikai reklāmas mehānisms, piemēram, reklāma vai personīgā pārdošana, savukārt tiešā pārdošana ir vietas un reklāmas apvienojums. Tālāk katrs termins ir detalizēti apspriests, vienlaikus uzsverot atšķirību starp abiem.
Kas ir tiešā pārdošana?
Kad mēs apspriežam tiešo pārdošanu, mums prātā nāk tādas organizācijas kā Oriflame, Amway ™ un Tupperware ®. Tas ir dabiski, jo šīs ir dažas firmas, kas ļoti izmanto tiešo pārdošanu. Tiešā pārdošana ir metode, kā produktus tieši pārdot klientiem. Tas ietver klātienes mijiedarbību ar klientu. Nav starpnieka vai izplatītāja. Tiek iecelti aģenti, un par viņiem tiek maksāta komisija. Pārdošana notiek klientam ērtā vietā. Tās var būt viņu mājas vai darba vietas.
Tiešajā tirdzniecībā ērtības ir svarīgs ieguvums klientam, jo produkts tiek darīts pieejams pie viņa mājas sliekšņa, un viņam nav problēmu doties uz universālveikalu vai tirdzniecības centru. Arī klienti gūst labumu no personīgās demonstrācijas, produkta atribūtu skaidrojuma, piegādes mājās un muitas garantijām. Parasti tiešās pārdošanas aģents ir zināms klientam, vai to būtu ieteicis cits lietotājs. Tāpēc starp darījuma pusēm pastāvētu uzticēšanās. Tomēr tiešā pārdošana nav piemērota visu produktu tirdzniecībai. Tiešā pārdošana ir selektīva noteiktām produktu kategorijām, ja klienti pieprasa personīgas garantijas vai vēlas just un pieskarties produktam vai parasti nav pieejami universālveikalos. Parastidāmas ir galvenā mērķauditorija produktiem, kas izmanto tiešo pārdošanu, jo viņi dod priekšroku tirdzniecībai ar sliekšņiem. Arī tiešā pārdošana ir ideāli piemērota mazām firmām, kuras nevar konkurēt masu tirgū ar starptautiskiem uzņēmumiem par tirdzniecības platībām un reklāmas budžetu.
Oriflame izmanto tiešo pārdošanu
Kas ir tiešais mārketings?
Tiešais mārketings ir tāds reklāmas rīks kā reklāma, pārdošanas veicināšana, sabiedriskās attiecības un personīgā pārdošana. To var klasificēt kā tiešu saziņu ar rūpīgi mērķtiecīgiem individuāliem klientiem, lai nekavējoties saņemtu atbildi un izveidotu ilgtermiņa attiecības. Tiešā mārketinga piemēri ir tālruņa mārketings, tiešie sūtītāji, tiešās atbildes mārketinga televīzija (DRTV) un iepirkšanās tiešsaistē.
Tiešais mārketings ir selektīva reklāmas metode, kas paredzēta potenciālajiem klientu segmentiem, un tā nav paredzēta masu komunikācijai, piemēram, reklāmai. Arī tiešā mārketinga efektivitāti var izmērīt ar atgriezto pārdošanas zvanu, kas nav iespējams masu komunikācijas metodēs. Bet, lai tiešais mārketings būtu efektīvs klientu aģents, viņam jābūt labi informētam par reklamēto produktu. Viņiem vajadzētu palīdzēt klientiem un pārvērst zvanus pārdošanā. Daži klienti var attiecināt tiešo mārketingu ar nevēlamu saturu vai surogātpastu, kas īpaši pieaug ar nespecifiskiem e-pastiem. Bet tas, kas viņiem būtu jāsaprot, ir tas, ka, ja tas nav domāts attiecīgajiem segmentiem vai ieinteresētajiem klientiem, to nevar marķēt kā tiešo mārketingu. Sociālie tīkli un tīmekļa rīki, piemēram, atkārtota mērķauditorijas atlase, šobrīd ir daži svarīgi instrumenti tiešā mārketinga vajadzībām. Izmantojot lietotāja pārlūkošanas modeli, viņiem tiek parādīti selektīvi sludinājumi, kad viņi klīst pa savu facebook kontu, un tas ir labs piemērs tiešajam mārketingam. Tiešais mārketings var nodrošināt individuālas uz klientu orientētas preferences un datus, kas nepieciešami labai klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformai.
Telefoniskais mārketings ir tiešā mārketinga piemērs
Kāda ir atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu?
Tiešajai pārdošanai ir arī tiešā mārketinga elementi. Bet tiešā pārdošana ietver pārdošanas funkciju, savukārt tiešajam mārketingam ir jāmudina klienti uz turpmāko pārdošanu. Abas ir mērķtiecīgas saziņas metodes un izslēdz starpniekus piegādes ķēdē. Tā kā mēs esam skaidri klasificējuši tiešo pārdošanu un tiešo mārketingu, mēs tagad pievērsīsimies atšķirībām starp šiem diviem terminiem.
• Komunikācijas režīms:
• Tiešā pārdošana ir kampaņa no durvīm līdz durvīm, un tai ir personisks raksturs.
• Tiešais mārketings nav tieša mijiedarbība. Lai sasniegtu potenciālos klientu segmentus, tiek izmantoti tādi rīki kā pasts, internets, televīzija utt.
• Tātad tiešais mārketings sazinās ar klientiem, izmantojot plašākas saziņas metodes, savukārt tiešā pārdošana ir ierobežota tikai ar aci pret aci.
• Ērtības un mijiedarbības vieta:
• Tiešās pārdošanas gadījumā pārdevējs var personīgi prezentēt, demonstrēt un pārdot produktu vienā mijiedarbības punktā.
• Šī iespēja nav pieejama tiešajā mārketingā. Tas ietver mijiedarbību vairākās vietās un dažādos laikos.
• Izcelsme:
• Tiešā pārdošana ir ļoti sena darījumu metode, jo mēs to varam izsekot līdz mazumtirgotāju tirdzniecībai, kur viņi pārceļas uz klienta atrašanās vietu un veic pārdošanu.
• Tiešais mārketings kļuva populārs, izmantojot pasta mehānismu, un pēc interneta izgudrošanas to skaits pieauga līdz mamutu proporcijai.
• Pārklājums:
• Tiešās pārdošanas sasniedzamība ir ierobežota, jo privātpersonas nevar aptvert lielu skaitu klientu.
• Tiešais mārketings var sasniegt lielu skaitu klientu vairāk nekā privātpersona var aptvert savas dzīves laikā.
Gan tiešā pārdošana, gan tiešais mārketings, šķiet, ir līdzīgi viņu skatījumā. Tomēr starp tām ir būtiskas atšķirības, kas ir uzsvērtas šajā rakstā.
