Zīmola identitāte pret zīmola tēlu
Atšķirība starp zīmola tēlu un zīmola identitāti izriet no zīmola pamatjēdziena un tā, kā klienti to uztver. Zīmolu var klasificēt kā simbolu, preču zīmi, logotipu, vārdu, vārdu, teikumu vai šo priekšmetu kombināciju, ko uzņēmumi izmanto, lai atšķirtu tos no citiem pārdevējiem tirgū. Mūsdienās zīmols tiek uzskatīts par svarīgu mārketinga aspektu, un uzņēmumi zīmolam piešķir lielu budžetu. Zīmolam ir divas sejas; viens ir tas, ko komunicē uzņēmumi, bet otrs - ko klients uztver. Šis elements noved pie dažādām teorijām, no kurām svarīga ir zīmola identitāte un zīmola tēls.
Kas ir zīmola identitāte?
Zīmola identitāte ir attēlojums, kas iegūts no organizācijas. Tas ir kopējais piedāvājums, ko uzņēmums vēlas parādīt saviem klientiem, vai tas, kā uzņēmumu vēlas identificēt viņu klienti. Saziņa, kas nāk no tādas organizācijas kā reklāma vai sabiedrisko attiecību kampaņa, mēģinās sniegt unikālu vēstījumu par viņu piedāvājumu tās klientu segmentiem. Tā ir zīmola identitāte. Kā organizācija viņi ir atbildīgi par atšķirīga piedāvājuma izveidi saviem klientiem. Zīmola identitāte ietver pamanāmus preču zīmes krāsas, logotipa, nosaukuma, simbolu, atzīmes un saziņas elementus (prezentācijas). Zīmola identitātes piemērs ir Coca Cola tēma “Atvērtā laime”.
Zīmola identitāte ir pirmais iespaids par piedāvājumu klientam. Tas klientu prātā radīs gan garīgu, gan funkcionālu uztveri. Šī uztvere ļaus iepazīties un atšķirs piedāvājumu. No klienta viedokļa uzņēmuma piedāvājums tiek tulkots kā solījums. Tātad zīmola identitāti arī var klasificēt kā uzņēmuma solījumu saviem klientiem. Piemēram, izmantojot Coca Cola vārdu “Atvērt laimi”, viņi nosūta ziņojumu, kuru var kopīgot ar draugiem, un padarīs katru brīdi laimīgāku, remdējot slāpes.
Unikāla zīmola identitāte, kas atspoguļo pircēju vēlmes, ir svarīga jebkurai organizācijai, jo tā var radīt klientu apmierinātību, motivētus darbiniekus, lojalitāti zīmolam, izaugsmi un klientu noturēšanu. Laba zīmola identitāte būs ilgtspējīga, un pircēji to varēs uzreiz atpazīt ar uzņēmuma produktiem. Piemēram, sarkanā krāsā ar baltām līnijām korelē ar Coca Cola vienu no veiksmīgākajiem zīmoliem visā pasaulē.
Coco Cola tēma Open Happiness ir zīmola identitātes piemērs
Kas ir zīmola tēls?
Zīmola tēls ir klienta uztvere par zīmolu. Tas ir saistīts ar to, ar ko klients savā prātā saista zīmolu. Tas var būt pārliecība, novirzīšana, ziņojums, ko organizācija sniedz saviem klientiem, vai jebkurš cits klients domā par zīmolu būtisku. Zīmola tēls nav obligāti izveidots; tas tiek automātiski izveidots. Daži klienti veido emocionālu saikni ar zīmolu. Piemēram, lai arī Volvo zīmola identitāte ir drošība, zviedru cilvēku prātos tas ir patriotisks simbols. Lai kur viņi atrastos pasaulē, viņi gribētu nopirkt Volvo un parādīt savu patriotismu.
Zīmola tēls ir uzņēmuma raksturs vai solījums, ko piedzīvo klients, nevis tas, ko uzņēmums piedāvā. Uzņēmumiem ir smagi jāstrādā, lai izpildītu savu solījumu un konsekventi to pārvērstu klientu pieredzē. Tas radīs pozitīvu zīmola tēlu, kurā uzņēmums pārsniedz klientu cerības. Ja uzņēmums gūst panākumus šajā jomā, var garantēt tā izcilību. Zīmola tēls ir jāpastiprina ar tādu zīmola komunikāciju kā reklāma, iesaiņošana, reklamēšana mutiski un ar citiem reklāmas rīkiem.
Volvo zīmola tēls ir patriotisms zviedru cilvēkiem
Kāda ir atšķirība starp zīmola identitāti un zīmola tēlu?
Zīmols ir plašs mācību priekšmets, un tam ir liela nozīme mūsdienu korporatīvajā pasaulē. Zīmola apakškopas, par kurām mēs runājam, ir zīmola identitāte un zīmola tēls. Tie galvenokārt nāk no vienas vietas, kas ir zīmola vēstījums. Bet noformējums un uztvere atšķir abus terminus. Tālāk mēs iedziļināsimies abu atšķirībās.
• Avots:
• Zīmola identitāti iegūst uzņēmums.
• Zīmola tēls ir piedāvājuma uztvere no klienta viedokļa.
• Vīzija:
• Zīmola identitāte raugās uz priekšu vai uzņēmuma nākotnes vīzija. Tā ir uzņēmuma piedāvājuma izpausme.
• Zīmola tēls aplūko iepriekšējo pieredzi un iesakņojušās klienta pārliecības. Tas ir piedāvājuma pieredzes iespaids.
• Orientācija:
• Zīmola identitāte izplūst no korporatīvās stratēģijas. Tātad tam ir stratēģiska ievirze.
• Zīmola tēls ir orientēts uz uztveri.
• Darbība:
• Zīmola identitāte ir aktīva, kur uzņēmumam ir tiesības attēlot to, kas viņiem patīk, un ir iespēja to mainīt. Uzņēmums ietekmē zīmola identitāti.
• Zīmola tēls ir pasīvs, kur klienta uztvere tiek automātiski veidota. Klientiem nav tiešas kontroles vai ietekmes uz viņu uztveri, jo tas ir mentāls tēls.
• Ziņojumu kombinācija:
• Uzņēmuma zīmola vēstījums ir saistīts ar zīmola identitāti.
• Klients nošķir zīmola tēlu savas izpratnes vai absorbcijas dēļ, kas ir zīmola tēls.
Mēs esam spējuši klasificēt un diferencēt zīmola identitāti un zīmola tēlu. Vienkārši zīmola identitāte ir tas, ko uzņēmums prezentē par saviem produktiem, savukārt zīmola tēls ir tas, ko klients uztver par piedāvāto. Tātad organizācijas vēstījums ir zīmola identitāte, savukārt patērētāja uztvere ir zīmola tēls.
